Procédure de réservation

Toutes les réservations sont à envoyer directement à notre siège social par le courriel: info@cosmostravelvietnam.com ou par fax ++ 84 - 4 715 1570 et seront confirmées au terme de 3 jours ouvrables.

Paiement

La totalité du voyage doit être reçue au plus tard 60 jours avant votre date d'arrivée. Le paiement peut être effectué par la transaction télégraphique ou par carte de crédit (seules Visa ou Master seront acceptées). Contactez-nous via info@cosmostravelvietnam.com ou par fax ++ 84 - 4 715 1570. Nous allons vous répondre dans le plus bref délai.

Les voyages forfaits peuvent être réglés en liquides, en chèque de voyage, en acompte direct ou par carte de crédit. Une charge supplémentaire comme frais de transaction serait ajoutée en cas de paiement par carte de crédit.

Acompte

Tous les voyages nécessistent de verser un acompte non-remboursable de 100 USD par personne. Cet acompte valide votre réservation jusqu'au 60 jours avant le commencement de votre voyage. Pendant ce terme, le solde est à payer. Si le solde n'est pas réglé à bon terme, la réservation sera condidéré comme annulée.

Le prix publié est seulement valable sur la base du paiement de la totalité de toutes les charges au Vietnam. Nous souhaitons recevoir la somme totale de voyage pour sécuriser votre réservation. Nous nous réservons le droit d'annuler automatiquement le voyage si le paiement n'est pas reçu.

Le contrat sera établi entre vous et le fournisseur quand vous aurez payé le voyage et nous allons vous  envoyer la confirmation des services. Le paiement sera jugé fait selement quand nous attestons la confirmation du reçu total du voyage à votre intention.

L'acompte ne sera pas remboursé. Si vous annulez le voyage après avoir versé l'acompte, Cosmos Travel prendra cet acompte pour payer les coûts et frais de procéder à votre réservation. Si la totalité du voyage n'est pas versée au bon terme, votre réservation sera annulée et Cosmos Travel se réserve le droit de détenir tout l'acompte.

Tickets, coupons, vouchers et reçu sont servis de preuves au contrat entre vous et Cosmos Travel. Cependant, une copie de ces documents de voyages vous serons envoyés après votre attestation d'agréement.

Le contrat sera établi par vous – même quand vous aurez accompli le paiement. Une fois que vous aurez payé la totalité du voyage, il n'y aura pas de remboursement aussi bien que de changements possibles comme précisés dans les Règlements et Conditions de vente des  fournisseurs et nos termes de vente.

Annulation

En cas d'annulation par le(s) Client(s), quelle qu’en soit la raison, le(s) Client(s) s'engage (ent) à payer les frais d'annulation suivants:

·          30 - 21 jours avant le début du voyage: 25 % du prix total du programme

·          20 - 8 jours avant le début du voyage: 50 % du prix total du programme

·          2 jours  avant le début du voyage: 75 % du prix total du programme

·          moins de 2 jours avant le début du voyage: 90 % du prix total du programme

·          moins de 24 heures avant le début du voyage: 100 % du prix total du programme

Responsabilités légales

Avant de réserver les vols, hôtels ou services avec Cosmos Travel, veuillez prendre conscience que vous entrez dans le contrat légal lorsque le paiement est effectué. A partir du moment de paiement, toutes les annulations génèrent les frais d’annulation comme mentionnés ci-dessus.

Ne vous procédez pas à la réservation des services ou vols à moins que vous ne soyez prêts à vous engager dans le contrat et tenir vos responsabilités.  Pour en savoir plus à propos de nos termes et conditions de ventes, n’hésitez pas à nous contacter via info@cosmostravelvietnam.com.